Mappare il customer journey significa sapere qual è il percorso fisico ed emotivo che fa un nostro cliente, sia esso fedele, saltuario o solo potenziale. Il perché sia importante il customer journey anche per un negozio...
Poco tempo fa, ho pubblicato in un gruppo Facebook per soli negozianti tre domande: Che cosa spinge NUOVI clienti scegliere il vostro in negozio? Sono azioni/strumenti che utilizzate in maniera consapevole? I clienti tornano per...
Il 2017 si è concluso e, tra qualche suggerimento pratico e un approfondimento di attualità, mi sono scordata di svelarvi quella che credo sia la cosa più importante per chi vuole avere successo nella comunicazione...
Carichi una foto, scegli un filtro, un ritocco lì, una modifica là, e hashtag a volontà: nasce così l’uso (o abuso?) di Instagram, il re dei visual social network. Non importa che si pubblichi l’immagine...
Chiunque lavori sul Web avrà ormai la nausea del detto "Content is the King": quindi, non lo dirò. Troppo tardi...
Ed eccoci alla seconda puntata dell'articolo su piano e calendario editoriale per una gestione Social professionale ed efficiente. Nel post precedente ho provato a spiegare che cos'è un piano editoriale e come stilarlo; oggi mi concentrerò...
Stai pensando di approcciarti ad una gestione professionale dei canali Social per la tua azienda/attività? In tal caso, sentirai senz'altro parlare di piano editoriale, o calendario editoriale: purtroppo, c'è ancora molta confusione in merito. Partiamo...
C'è stato un tempo in cui ogni canale Social aveva colori, sfumature e pubblico differenti. C'era Facebook che su, diciamocelo, ci si iscriveva più per stalkerare quel collega carino dell'Università che per altro. Si parlava...
L'eterno ritorno dell'uguale: ecco cosa mi è venuto in mente quando ho sentito parlare per la prima volta di podcasting, ossia l'insieme delle tecnologie e delle operazioni relative allo scaricamento automatico di file di qualsivoglia natura...
Il social media marketing è un parolone amato e odiato per dire che, nel marketing online, si utilizzano i social media come strumento privilegiato per diffondere i propri prodotti/servizi, accrescere la propria clientela e notorietà di marca,...